Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SARELVO
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web Sarelvo y las compras realizadas a través de éste.
Al utilizar el sitio o efectuar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación chilena.
1. Identificación del vendedor
La información de identificación y contacto del vendedor se encuentra disponible en la sección Información de contacto de la tienda.
2. Productos
Sarelvo procurará entregar información clara y actualizada respecto de las características esenciales de cada producto, incluyendo, cuando corresponda:
- descripción;
- imágenes;
- precio;
- variantes;
- dimensiones;
- materiales;
- contenido;
- disponibilidad;
- instrucciones o advertencias relevantes.
Las imágenes podrán tener un carácter referencial cuando existan diferencias menores atribuibles a iluminación, pantalla u otras condiciones razonables, sin perjuicio del deber de entregar un producto conforme a lo informado.
3. Disponibilidad
La publicación de un producto no garantiza indefinidamente su stock.
En caso de indisponibilidad posterior a la compra, Sarelvo contactará al cliente para informar las alternativas disponibles.
4. Precios
Los precios se muestran en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique expresamente otra cosa.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá conocer el costo total del pedido, incluyendo el costo de envío cuando corresponda.
5. Pedidos
Una compra se considerará recibida cuando el sistema genere la confirmación correspondiente.
Sarelvo podrá contactar al cliente para verificar información necesaria para procesar correctamente el pedido.
6. Pago contra entrega
Cuando esta modalidad se encuentre habilitada, el pago deberá realizarse al momento de recibir el pedido.
La confirmación de un pedido contra entrega genera un compromiso de compra por parte del cliente, sin perjuicio de sus derechos legales.
7. Despacho
Las condiciones aplicables al envío se encuentran descritas en nuestra Política de envío.
8. Retracto, cambios y garantía
Los derechos aplicables al retracto, cambios, devoluciones y garantía legal se encuentran descritos en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, sin perjuicio de los derechos otorgados por la Ley N.º 19.496.
9. Uso del sitio
El usuario se obliga a utilizar el sitio de forma lícita y a no intentar:
- interferir con su funcionamiento;
- obtener acceso no autorizado;
- introducir código malicioso;
- utilizar información o contenido de manera contraria a la ley.
10. Propiedad intelectual
Los elementos propios de Sarelvo, incluyendo su marca, identidad, textos originales, elementos gráficos y demás contenidos protegidos, no podrán utilizarse de forma no autorizada.
Los derechos pertenecientes a terceros seguirán perteneciendo a sus respectivos titulares.
11. Servicios de terceros
Para operar la tienda podemos utilizar proveedores tecnológicos, logísticos, de pagos, analítica, publicidad, comunicaciones y otros servicios externos necesarios para procesar y gestionar pedidos.
12. Datos personales
El tratamiento de información personal se encuentra regulado por nuestra Política de privacidad.
13. Modificaciones
Estos términos podrán actualizarse cuando resulte necesario. Las modificaciones no afectarán derechos adquiridos en operaciones ya perfeccionadas.
14. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de la República de Chile, especialmente por las normas de protección de los consumidores que resulten aplicables.
15. Contacto
Para consultas, reclamos o solicitudes, utiliza los medios publicados en Información de contacto.